L'application EverAsk lancée par la compagnie d'assurance maladie YY aide les patients à se préparer de manière optimale aux consultations médicales. Désormais, EverAsk est également disponible en version Progressive Web App (PWA). D'un point de vue technique, une PWA n'est rien d'autre qu'un site web. Cependant, elle offre aux utilisateurs de EverAsk des fonctions de confort qu'ils ne connaissent que par l'intermédiaire d'une application native.

Un format tout en finesse

L'application développée et exploitée par Meeting Kitchen est désormais proposée en plus sous forme de PWA. Dans cette variante, EverAsk reste techniquement un site web. Les utilisateurs intéressés sont certes invités à installer la PWA sur leur écran d'accueil. En réalité, cette opération ne fait que charger une interface utilisateur graphique très légère sur l'appareil. L'ensemble du code de programmation, des images et des fichiers multimédias reste en revanche sur le serveur web.

Une meilleure expérience utilisateur

En utilisant EverAsk comme PWA, les clients de YY et les autres personnes intéressées bénéficient avant tout d'une meilleure expérience utilisateur. L'interface graphique PWA de EverAsk réduit les éléments standard du navigateur aux fonctions essentielles. L'application elle-même - avec ses contenus et ses éléments de commande - passe nettement plus au premier plan pour l'utilisateur. L'expérience d'utilisation devient plus intuitive, plus fluide et plus facile.

Actualité brûlante

EverAsk au format PWA peut être actualisé à la seconde près, contrairement aux apps natives. Non seulement les apps natives doivent être programmées à grands frais pour les mises à jour de contenu ou de fonction, mais en plus, elles ne sont pas disponibles en ligne. Comme les apps standard sont exclusivement distribuées via des plateformes telles que l'App Store ou Google Play, les mises à jour doivent d'abord y être installées - ce qui implique généralement des temps d'attente et de vérification.

Die KPT, die zu den zehn größten Krankenkassen in der Schweiz zählt, verwendet die innovative Anwendung EverAsk um die Patientenkompetenz ihrer Versicherten zu fördern.

Der vom Schweizer Unternehmen Meeting Kitchen entwickelte digitale Helfer EverAsk ermöglicht es Anwendern, einen Spickzettel für ein bevorstehendes Arztgespräch zu erstellen. Somit investiert die KPT in die Patientenkompetenz und in die Behandlungsqualität, was letztlich auch relevant für die Kostendämpfung im Gesundheitswesen ist.

Während Ärzte und Ärztinnen täglich mit Menschen über deren Gesundheit sprechen, bedeuten solche Gespräche für Patientinnen und Patienten häufig eine Ausnahmesituation. Denn wenn es um die eigene Gesundheit geht, sind Menschen oft verunsichert und emotional belastet. Deshalb werden im Arztgespräch wichtige Anliegen und offene Fragen häufig vergessen. Als Folge davon verlassen Patienten und Patientinnen die Praxis oder das Spital oft mit einem unguten Gefühl.

Mit EverAsk steht Patientinnen und Patienten nun eine digitale Anwendung zur Verfügung, mit der diese sich ganz einfach und trotzdem gut auf ihr nächstes Arztgespräch vorbereiten. Der Assistent kann sowohl für Gespräche in Arztpraxen wie im Spital genutzt werden.

Vor einem Termin nehmen Anwender sich etwas Zeit und tragen in Ruhe ihre Ziele und Fragen in die Anwendung ein. Anschliessend erstellt EverAsk einen persönlichen Spickzettel, den Patienten und Patientinnen digital oder als Ausdruck zum Arztgespräch mitnehmen.

Mit Ärzteschaft und Patienten und Patientinnen entwickelt

Die Idee zu EverAsk entstand auf Patienteninitiative hin. Meeting Kitchen hat EverAsk entwickelt und dabei die Wünsche der User mit Know-how aus dem Bereich Kommunikations- und Verhandlungsmanagement verknüpft. EverAsk wurde unter anderem in Zusammenarbeit mit dem Universitätsspital Basel im klinischen Umfeld getestet und weiterentwickelt.

EverAsk unterstützt Patienten und Patientinnen in Arztgesprächen offene Fragen zu klären und Unsicherheiten anzusprechen.